Praktické informace pro ICTK správce a ŘŠ v2.2

Přehled nejčastěji užívaných internetových adres

Informační portál projektu Internet do škol - www.indos.cz
Nástěnka ICTK správce - www.indos.cz/nastenka
Možnosti připojení dalších zařízení - www.indos.cz/integrace
Seznam registrovaného software - www.indos.cz/katalogsw
Internetový obchod - www.obchodproskoly.cz

Seznam zkratek

Zkratky
	ACOL	AutoCont On Line, a.s.
	ČTc	Český Telecom, a.s.
	GD	Generální Dodavatel - sdružení ACOL a ČTc (provozovatel školské sítě)
	HW	Hardware (technická zařízení)
	ICTK správce	Osoba jmenovaná školou pro správu školské sítě
	IKI	Informační a Komunikační Infrastruktura - školská síť
	Image	Programové vybavení shodné s SKP
	Indoš	Internet do škol
	Integrace	Připojování dalších zařízení do školské sítě (IKI)
	LAN	Pasivní část lokální počítačové sítě bez aktivních prvků
	LFPC	Žákovská stanice instalovaná v rámci dodávky školské sítě
	MMPC I	Učitelská stanice instalovaná v rámci dodávky školské sítě (škola typu C,E)
	MMPC II	Server pro školy typu A užívaný zároveň jako učitelská stanice instalovaná v rámci dodávky školské sítě
	OS	Operační systém
	Partner	Firma nebo osoba nabízející služby škole
	PC	Koncová stanice - počítač (LFPC, MMPCI, iMac)
	ŘŠ	Ředitel/ka Školy
	SERVER	Server pro školy typu C a E instalovaný v rámci dodávky školské sítě
	SKP	Standardní Klientské Pracoviště - zahrnuje počítač, monitor, klávesnici, myš a software
	SW	Software (programové vybavení)
	TCP/IP	Síťový protokol počítačové sítě
	VLAN	Učitelská nebo žákovská část sítě (školy C,E)
	ZC	Zákaznické Centrum

Provozní informace

Nástěnka správce

• Nástěnka ICTK správce je základní komunikační nástroj pro předávání informací mezi provozovatelem školské sítě a ICTK správcem.
• Na Nástěnce ICTK správce naleznete:
• Aktuální provozní informace
• Důležité provozní dokumenty a manuály
• Možnost přímého zadávání Vašich požadavků a sledování jejich řešení
• Přístup na nástěnku: www.indos.cz/nastenka
• Přístup na Nástěnku ICTK správce není již zabezpečen heslem. Úvodní přístupové Jméno a Heslo je vyžadováno pouze pro přístup do systému SIEBEL při zadávání a kontrolu servisních požadavků. Jméno a Heslo bylo vygenerováno Dohledovým Centrem a bylo Vám zasláno e mailem po akceptaci instalace na Vaší škole.
• V případě jakýchkoliv problémů s Vaším přístupem do systému SIEBEL (např. zapomenuté heslo) se obraťte na Zákaznické Centrum (telefonicky, e-mailem - kontakty viz níže Hlášení provozních problémů).

Hlášení provozních problémů

Přímým zápisem
požadavku do informačního systému Zákaznického centra (SIEBEL) www.indos.cz/nastenka volbou podmenu SIEBEL. Zápis provedete přímo na nástěnce ICTK správce
Zasláním e-mailu
na dispecink@acol.cz. Vlastní text nemusí být formalizovaný, ale měl by vždy obsahovat REDIZO, identifikaci zařízení, na kterém se závada projevuje a stručný popis problému nebo závady
Telefonickým kontaktem
na Zákaznické Centrum s využitím pro ICTK správce: Bílá linka tel.: 841 111 118, provolba 2 technická pomoc

Poznámka: Počet telefonických volání ICTK správců vzrůstá v době zahájení vyučování nebo přestávek, což prodlužuje čekací dobu na příjem volání operátorem. Proto je mnohem výhodnější problémy a závady hlásit přímým zápisem s využitím Nástěnky ICTK správce nebo pomocí e-mailu.

Servis dodaných zařízení

• Záruční servis zařízení instalovaných v rámci standardní dodávky IKI (označená identifikačním štítkem s hologramem Indoš) je zabezpečen servisní sítí AutoCont. Požadavky hlásí ICTK správce postupem uvedeném v kapitole Hlášení provozních problémů.
• Servis PC a zařízení objednaných školou nad rámec standardní dodávky u ACOL nebo ACCZ se řídí Všeobecnými obchodními a záručními podmínkami (www.obchodproskoly.cz/vseob_podm.asp). 
• Na služby a zboží nakoupené školou u jiných dodavatelů (např. u Partnerů) se vztahují záruční a servisní podmínky, které škola uplatňuje u tohoto dodavatele.

Manuál ICTK správce

• Manuál obsahuje základní informace a postupy pro správu a údržbu programů a zařízení, které byly dodány v rámci projektu Internet do škol
• Aktuální verze manuálu ICTK správce je přístupná na Nástěnce ICTK správce

Využití aplikačního SW v IKI

• V "Seznamu registrovaného SW", který je uveřejněn na www.indos.cz/katalogsw  sou uvedeny programy, u kterých byla GD otestována nekonfliktní instalace do IKI. K jednotlivým programům jsou zde uvedeny odkazy na Instalační postupy pro ICTK správce a Katalogové listy obsahující další doplňující informace. K programům uvedeným v seznamu je Zákaznickým centrem poskytována technická podpora při jejich instalaci.
• Ostatní programy mohou být v souladu s novým Provozním řádem v IKI instalovány a využívány na základě rozhodnutí ředitele školy při převzetí odpovědnosti za případné negativní důsledky na IKI

Externí ICTK správce

• Pokud nemáte ve svém učitelském sboru žádného pracovníka vhodného na pozici ICTK správce, nebo nemáte dostatek zkušeností, může být ředitelem školy do role ICTK správce jmenován externí spolupracovník Vaší školy. Většinou se jedná o osobu (firmu) z oblastí mimo resort školství, případně ICTK správce z jiné školy. Na takto jmenovaného ICTK správce se vztahují ustanovení provozního řádu v plném rozsahu. Podmínky spolupráce externího ICTK správce se školou, její rozsah a cena závisí na dohodě se školou.
• Seznam vyškolených osob a firem – Partnerů, které mají zájem vykonávat funkci externích ICTK správců, případně nabízet školám další služby (např. připojování dalších zařízení k IKI), najdete na www.indos.cz. Osoby a firmy uvedené v tomto seznamu splňují ve smyslu Provozního řádu úroveň certifikátu „ICTK správce lokálního provozu IKI“. Záleží pouze na rozhodnutí ředitele školy, zda při případném výběru externího ICTK správce využije nebo nevyužije tento seznam.
• Aby nově jmenovaný ICTK správce získal potřebná oprávnění pro přístup k IKI musí škola řádně vyplnit Jmenovací listinu ICTK, která je k dispozici na Nástěnce ICTK správce v podmenu dokumenty pod číslem dokumentu M41. Vyplněný formulář musí být zaslán na adresu AutoCont On Line, a.s., Poděbradská 88/55, Praha 9, 198 00.

Obchodní informace

Obchodní informace jsou uvedeny v dokumentu O19 Objednávky, licence, služby dostupném na www.indos.cz.

Co může škola objednat

Zboží:

• na spátky - prostřednictvím Partnera nebo přímo na IO
• za jednorázovou úhradu - prostřednictvím Parnera nebo přímo na IO

Služby:

• za jednorázovou úhradu - prostřednictvím Partnera

Kde může škola objednat

V obchodním systému ACOL:

• u Parntera - seznam Partnerů je uveden na www.indos.cz
• na IO (Internetovém obchodě) - www.obchodproskoly.cz

Jak může škola objednat

Elektronickou cestou v obchodním systému ACOL

Přihlášení na IO (www.obchodproskoly.cz):
Login: REDIZO školy
Heslo: zvolíte sami při registraci

Poznámka: Před prvním přihlášením je nutné se zaregistrovat.

Osobně nebo telefonicky u Parntera

seznam partnerů je uveden na www.indos.cz

Proces objednávky popisuje Manuál objednávek, který je přístupný na www.obchodproskoly.cz. U objednávky zboží na IO je třeba doručit originál objednávky podepsaný plátcem - školou!!!

Věrnostní program pro školy - VOPŠ

Jedná se o dlouhodobý program s nabídkou zajímavých a hodnotných dárků, určený zákazníkům z řad školských zařízení.

Body, za které je možné dárky získat se načítají při objednávkách pro vaší školu přes Internetový obchod.

Školení ICTK správců v roce 2004

Projekt "Školení ICT K" připravil pro rok 2004 několik nových typů vzdělávacích akcí. Školení jsou svým obsahem zaměřena především na prohloubení praktických dovedností v oblasti správy školské sítě a využití různých typů aplikací ve výuce. Spektrum nabídky by se tak mělo rozšířit zhruba na 15 vzdělávacích akcí.

Bližší informace o pořádaných kurzech najdete na internetových stránkách www.indos.cz/skoleni nebo je získáte prostřednictvím e-mailu skoleni@acol.cz.

Financování kurzů Veškeré kurzy nabízené prostřednictvím Centrály školení jsou akreditovány v systému dalšího vzdělávání pedagogických pracovníků (DVPP) a je možné na ně čerpat prostředky z účelových dotací MŠMT na DVPP a z dotací SIPVZ na školení typu S. Dotace SIPVZ budou školám distribuovány prostřednictvím jejich zřizovatelů.

Připojování dalších zařízení do IKI

Aby mohlo být další vybavení (počítače, periferie aj.) připojeno do IKI:

• musí splňovat definované požadavky na funkčnost (technické parametry).
• musí být připojeno v souladu s provozním řádem (Kdo je oprávněn připojovat)

Hlavním důvodem těchto požadavků je zachování plné funkčnosti vybavení dodaného v rámci projektu Internet do škol.

Podrobné informace získáte v dokumentu M30 - Úvod do Integrací zveřejněném na www.indos.cz/integrace.

Kdo je oprávněn připojovat

• ICTK správce
  s certifikátem „ICTK správce lokálního provozu IKI“ nebo ICTK správce, kterého tímto v souladu s Novým provozním řádem pověřil ředitel školy s vědomím převzetí odpovědnosti za případné negativní důsledky na IKI.
• Partner
  seznam Partnerů je uveden na www.indos.cz. Osoby a firmy uvedené v tomto seznamu splňují ve smyslu Provozního řádu úroveň certifikátu „ICTK správce lokálního provozu IKI“.

Jak připojovat

Připojování je prováděno podle zpracovaných technických dokumentů.

• Pro každé Typové připojení je zpracován Manuál složený z:
• Úvod do Integrací
• Technické řešení (zvoleného Typového připojení)
• Integrační postupy (seznam je uveden v příslušném Technickém řešení)
• Postupy – popisují běžnou údržbu a nastavení jednotlivých zařízení
• Veškeré dokumenty jsou přístupné na www.indos.cz/integrace, kde v sekci Jak na... jsou uvedeny i názorné obrázky s odkazy na jednotlivé dokumenty.

Cena za připojení dalšího zařízení do IKI

Škola platí za připojení dalších zařízení do IKI pouze pokud si objedná tuto službu od Partnera. Cena za tuto službu je dána dohodou školy a Partnera. Seznam Partnerů je uveden na www.indos.cz.

Ze strany GD nejsou za připojování dalších zařízení do IKI v rámci Typových připojení 1 – 8 a jejich následný provoz účtovány škole žádné poplatky.

Poznámka: Při připojování dalších zařízení do IKI je třeba respektovat licenční podmínky pro připojení PC k serveru. Cena za licence je závislá od vybavení školy a nevztahuje se přímo k vlastnímu připojování, podrobný popis je uveden v dokumentu O19 Objednávky, licence, služby.